遇到问题,直接发邮件最快: meme-vault@mrcrabai.com。 购买、退款、激活码相关都走这里。
三条通道
- 报 Bug —— 填这个表单 ↗。 扩展设置页里的「报 Bug」按钮打开的就是它,从那里进还会附上诊断信息(不含评论内容),定位更快。
- 提功能建议 —— 填这个表单 ↗。
- 发邮件 —— meme-vault@mrcrabai.com(购买 / 退款 / 激活码)、 privacy@mrcrabai.com(隐私相关)。
报问题时如果能附上错误提示里那串 [req …] 编号,我们定位会快很多 ——
它只是一次请求的标识,不含你的任何内容。
常见问题
评论区没有出现「⭐ 收藏」按钮
- 先刷新一下页面。评论区是懒加载的,偶尔会赶在扩展就绪之前渲染完。
- 确认是视频页或番剧页(
bilibili.com/video/…//bangumi/…)。 我们只在这两类页面注入,其他页面不申请权限也不工作。 - 如果刷新后仍然没有,很可能是 B 站改版导致我们的选择器失效。 这种情况下按钮会直接隐藏而不是报错 —— 这是有意的, 我们不想在别人的页面上弹一堆报错。请报个 Bug 告诉我们,通常很快能修。
「分析此梗」失败了
- 错误卡上会写明原因。如果是免费额度用完,见下一条。
- 其他错误请把
[req …]编号一起发来。
免费额度用完了
免费额度每天重置,等第二天即可。想立刻继续,有两条路:
- 填自己的 DeepSeek Key(BYOK):在设置页填入,直连不受我们的额度限制。 Key 只存在你本机浏览器里,不会上传给我们。
- 升级 Pro:一次性买断,更高的每日额度,另含收藏夹云同步。
激活码丢了 / 换电脑了
去 激活码管理,用购买时使用的邮箱找回。 找不到邮件也可以直接发邮件给我们,附上购买邮箱或 Stripe 收据里的订单号。
提示「该激活码已绑定 3 台设备」
一个激活码最多同时绑定 3 台设备。到上限之后, 去 激活码管理 把不再使用的设备解绑,名额就会释放出来。
注意:重装扩展会生成新的设备标识,所以反复重装也会吃掉名额 —— 如果你只有一两台电脑却提示满了,多半是这个原因,解绑旧的即可。
云同步是怎么工作的
- 手动触发。不点「立即同步」就永远不会上传,没有后台自动同步。
- AI 分析结果不上传,只同步收藏的评论与标签。
- 本地始终是事实源,云端只是副本。
- 删除会传播:在一台设备删掉的收藏,同步后在其他设备上也会删掉。
- 不想再留云端副本,可在设置页删除云端副本。
更详细的口径见隐私政策。
我的收藏会不会丢
收藏默认只存在你自己的浏览器里(IndexedDB),不需要注册账号。 因此:清除浏览器数据、卸载扩展会一并清掉本地收藏。 如果你是 Pro 用户并用过云同步,可以从云端重新导入。
退款
购买后 7 天内无理由全额退款,详见退款政策。
还有别的问题
直接发邮件到 meme-vault@mrcrabai.com, 我们会尽快回复。
梗仓是第三方工具,与哔哩哔哩(bilibili.com)无任何官方关联; 遇到 B 站账号本身的问题请联系 B 站官方。